Электронная очередь
Основное предназначение данного устройства - обслуживание клиентов в организациях различного назначения, которые работают с большим количеством посетителей (госучреждения, пенсионные фонды, туристические агентства, банки, медицинские центры и так далее). Состоит система управления очередью (СУО) из терминала регистрации, находящегося при входе в организацию, главного информационного табло в зоне ожидания, программного обеспечения, табло и пульта в рабочей комнате оператора. Электронная очередь - удобная система управления!Не каждый знает, как работает данная система. Посетитель, придя в организацию должен подойти к терминалу и выбрать необходимую услугу. После ему выдается распечатанный талон с номером очереди. При получении талона посетителю предлагается пройти в зону ожидания. Первый освободившийся оператор вызывает посетителя с помощью пульта управления на своем рабочем месте. Информация о вызове отображается на информационном табло и озвучивается по системе голосового оповещения с указанием номера окна оператора, а также дублируется на табло оператора. Преимущества электронной очередиСистема управления электронной очередью очень удобна для потребителей. В настоящее время такое устройство очень востребовано в применении банками, пенсионными фондами, турагентствами, налоговыми и регистрационными службами. Потребителям, пришедшим в ту или иную организацию, нет необходимости подолгу находиться в очереди - для них специально организованы залы ожидания. Информацию о требующей услуге можно получить, предварительно записавшись на прием. Система управления электронной очередью позволяет записаться через Интернет, что очень удобно не только для частных организаций, но и для физических лиц. Данная система также комфортна в пользовании и для персонала компаний. Благодаря электронной очереди выполняется четкая нагрузка на сотрудника и предоставляется возможность правильно построить график работы. Полную информацию об услугах можно передать через терминал или информационное табло, без отвлечения от основной работы.
|
Что собой представляет электронная очередь и для чего она предназначена? Программно-аппаратный комплекс, благодаря которому происходит эффективная формализация и оптимизация управления потоком посетителей, называется электронной очередью.